查看详情>> 员工是否背后抱怨，管理上下得不到理解与信任支持 1、工作压力大 2、得不到授权被疏远了 3、不兑现承诺 政治色彩浓 4、因背景学历资力原因受过歧视 5、开会只是走形式，每个决定都由你一个人做 6、大量的信息被隐藏起来，听不到真实的声音 寻找每位员工哪怕不被欣赏人的独特基因，启动每位员工的基因程序 老板的时间在哪里，公司的战略就在哪里。 一、把员工当作市场再分析，当作顾客去对待当作上帝太尊重 1、关心员工从点滴小事做起 2、提出问题而不是简单的下命令 3、做给员工看，讲给员工听，叫员工做做看 4、经常到下边走走，和员工打招呼 5、对有意义得失败给予重奖（不要给自己制定管理误区，换脑 筋想办法、做实事、功夫在深处 分析： 分析员工性格、爱好、家庭生活感情等等 例1：麦当劳快餐公司被称为能着眼未来的速食企业，在美国，单身贵族，双亲家庭，在中国儿童娇贵，麦当劳儿童生日晚会 例2：日本姿生堂化妆品公司，1980年研究妇女化妆品市场被分为四类：一类，15—17岁少女消费，（足球时代）单一化妆品需求意识强。 二类：18—24岁（篮球时代）整套化妆品，贵无所谓，要中意的。 三类：25—34（乒乓球时代）经常习惯 四类：35岁以上（高尔夫球时代）单一化妆品，人老珠黄，生活单一 二、不可情绪化：冲动.蛮横自私是失败的根源 没有热情，很难想象他们会高质量高效率的完成任务，更别说创造性业绩，激情是被信任、尊重、放权、鼓励、支持、培养的所得的拿破伦（军街制）鼓励士兵不顾生命的为他工作，行军速度是别人的一倍。阿尔卑斯山奥地利15天6场胜利（二战德军轰炸奥地利）《踢猫的故事》一车主任因工作不利心情特烦—段长—员工—男友—踢猫 三、学会服从，强化执行 不仅是员工的事 我行我素，老子天下第一的蛮横观念，看不起任何人刚愎自负、自高自大，只要求别人，却不服从他人拿着手电筒只照别人不反省自己，自己罗锅摸着天，却嫌别人弓着背，要求以身作则，身不正，不令而行要学会服从才能赢得赞赏。 1、服从是一种美德和自制力 高层人研究：做正确之事下级对命令没有评判权只有服从。中层讨论：正确的做事。基层：顺速的完成任务 2、拒绝借口，立即执行，是训练工作态度之最严密办法 3、有三种领导无法提升。 （1）不能为组织做事解决实际问题得人 （2）只有准备好充足的资源才能做事得人 （3）做不好事或仅仅只能培养团队文化打造忠诚 四、培养团队文化 打造忠诚信徒 1、有什么样的领导就有什么样的氛围（领导是制造改变氛围的决定因素） 2和谐，奋进、激情的团队会创造高效率，优秀的领导会让优秀的团队不仅仅为钱而努力工作 3、培养复制两三个自己的接班人，更有利自己的成长。让自己学习更快就是教会别人，能带给别人成功后来也是成功的人（一流的管理都是一流的培训师—永远的位置—祝文新—教会更厉害的，美耖印钞机 4、打造一批钢铁长城（团队的力量，可口可乐、带走我的金钱，我的产业，只留下我的人员，一年后又是一个可口可乐公司。 五、一流的管理师都是通透人性的大师。（工作中60%的经历在研究分析人，40%在找方法） 1、是否了解周围人的性格、习好、特点（上、中、下） 2、是否影响感染周围的人。 3、是否了解自己的性格特点 4、是否能控制自我情绪 5、是否自我激励 六、管理人员的五种精神 1、“大赢”的精神。 杜拉克“当前社会不是一场技术的革命，也不是软件和速度的革命，而是一场观念的革命”。管理是什么？答案千百种，做自己领域里的大赢家。核心老总讲做小河里的大鱼做区域内的读者。 2、尊重人的精神； 管理的思维欠缺，把自己的思维欠缺带到公司里来在管理支点的杠杆上会有意无意的放大缺欠，伤了很多人我们常常说：企业里人最难管 ，但很少问自己我的管理是否有问题？我的思维方式是否有误区、 3、让管理亲情如人的精神（著名的第五代管理的作者查尔斯：怀疑怀疑不信任是公司，缩短心理，极互交流热情和信任管理是意味压抑人、管束人“领导”意味着引导和激发人世界上最大咨询公司。温白克：我喜欢那里最善于激励员工在实施他们目标的人，我不喜欢象国王一样的。。。。只会发布命令，因为我们要建公司而非建王国 4、容忍不同思维的精神 “重用老实听话的老实人，拼命，猛—PMP一族 IBM大中华区首席总裁周伟翼“作为一位主管您如果不能容人，只喜欢提拔重用那些想法做法和你思维一至的的人，就会在你周围聚集一批与你的做法一致的人那时的你将会非常危险江郎才尽，周围的人并不能帮你，德才兼备的人也不敢帮你（不一样的组成的团队）我们常讲的：这个人不好管，可能是他的做事方法和步调与你不一样，求同思维鼓励了员工“只对老板脸色负责，不对事情本身负责”。对进入国人的二次创业实际最重要得是对人的创业。 5、“道”的管理精神 企业家在文化上往往只是一种文化艺术，而不是树一种真正能立起来的精神。做人需要精神，做企业也需要精神。这种精神就是一种“道”。TCL总裁李东生：管理者要用道来管人，不要用术束管人，用道束管人就离不开管理者得境界，大赢要有大境界，企业与企业拼到最后的是境界，企业运作的技巧好学、管理的招数也好学，但管理的境界不好学，境界这个东西常常是“看的破、忍不过，想得到、做不来” 扭亏高手温白克：“一个管理家成功的关键是一定要爱护你的员工，并帮助他们，否则他们不会帮助你和你的企业，对待你的职工一定要诚实，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的心拿出来给他们看，要心心相印，只有这种情况他们才会跟着你走”。 这是一种很普通的境界，但很多企业家做不来，却一直要求员工对企业忠诚再忠诚，正如世上单相思的爱情会打漂儿，信任和忠诚是不可思仪的竞争优势，你每天都要去争取和保护他。 六、给思考管理留点时间 “想 使管理更有程序”。最近很忙呀！在瞎忙 有的把企业忙红了，有的把企业忙黄了.....跟忙不忙关系不大，跟忙什么却有很大关系。企业要发展，管理人员要精简，不要忙没有效率的事情，要考虑自己该考虑的事情。 管理八戒： 一戒只忙收割，不忙播种，要加强长远管理 二戒只忙种树，不忙育林，要加强全局管理 三戒只忙手脚，不忙心脑，要加强智力管理 四戒只忙指挥，不忙情报，要加强信息管理 五戒只忙驱车，不忙加油，要加强机制管理 六戒只忙有形，不忙无形，要加强文化管理 七戒只忙照明，不忙充电，要加强学习管理 八戒只忙别人，不忙自己，要加强自我管理 （确保1、思路清晰 2、指令明确） 七、杜绝五大诱惑 1、选择地位而不是成果 2、选择声望而非责任 3、选择正确决定而非清楚指示 4、选择面和而非争执 5、选择无懈可击而非信任

查看详情>> 生产管理人员的素质决定着企业的根基，事关产品的质量和效率，对生产管理人员的综合技能培训可以浅显易懂的解决基层处理问题的能力！

查看详情>> 新员工入职培训效果关系到新人员的成长和业绩提升，更重要的是关系到基层人员的稳定性，在当今人才是最宝贵的企业资源的今天，加强员工入职教育尤为重要！

查看详情>> 中层管理人员指公司部门经理和主管级人员。 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是： 1、明确公司的经营目标和经营方针。 2、培养其领导能力和管理才能。 3、使其具有良好的协调、沟通能力。 （二）中层管理人员应坚持以下标准： 1、是否为下属的工作、晋升提供了足够的支持和机会。 2、是否适当地分派了工作，使下属有公平感。 3、所定的计划，是否得到了下属的理解和衷心的支持。 4、是否信守向下属许下的诺言。 5、是否在发布命令、进行指导时，做了妥善的考虑。 （三）中层管理人员应具备以下的条件： 1、具有相关工作的知识。 2、掌握本公司的管理方法。 3、熟练掌握教育培训技术。 4、努力培养作为领导者应具备的人格。 （四）中层管理人员应具备以下能力： 1、计划能力。 （1）明确工作的目的和方针。 （2）掌握有关事实和资料。 （3）以科学有效的方式从事调查。 （4）拟订实施方案。 2、组织能力。 （1）分析具体的工作目标和方针。 （2）分析并决定工作内容。 （3）设置机构，制定组织图表。 （4）选用和配置下属人员。 3、控制能力。 （1）制定执行的客观标准和工作规范。 （2）严格实施标准，及时向上级反馈。 （五）中层管理人员下达指示要做到： 1、口头指示。 （1）条理清楚，切合主题。 （2）明确实行的时间、期限、场所等。 （3）保证对下属传达的准确性。 （4）指出实行时应注意之处，并指明困难所在。 （5）耐心回答下属的提问。 2、书面指示。 （1）明确目标，逐条列举要点。 （2）提前指示注意的问题。 （3）必要时，以口头命令补充。 （4）核查命令是否已被下属接受和执行。 （六）中层管理人员贯彻指示的要求： 1、整理指示内容。 2、严格遵循贯彻程序。 3、确认下属已彻底理解指示。 4、使下属乐于接受指示，并改进他们的工作态度，提高工作积极性。 （七）中层管理人员人际关系的处理要求： 1、善于同其他管理人员合作，彼此协助。 2、乐于接受批评建议。 3、不越权行事。 4、对上级与下属的关系处理，应以工作效果为原则，不得将个人情绪带到工作中来。 （八）中层管理人员接见下属的要求如下： 1、选择适当的场所，以亲切的态度使下属放松。 2、涉及私人问题时确保为下属保密，使其减少顾虑。 3、留心倾听，适当询问，使下属无所不谈。 4、不要轻易承诺。 （九）中层管理人员为维持正常的工作关系应注意： 1、认识到人是有差异的，人无完人，尊重下属的人格。 2、把握下属人员的共同心理和需要。 3、公平对待下属，不偏不倚。 4、培养下属的工作积极性，重视他们的意见和建议。 5、妥善及时解决下属工作和生活中遇到的问题。 （十）中层管理人员安排工作时应注意： 1、根据每位员工知识、能力安排合适的职位，做到人尽其才、才尽其用。 2、给下属以适当的鼓励，使其在工作中具有成就感，增强下属工作的积极性。 3、实施训练，增强下属的工作能力。 （十一）中层管理人员对待下属时应注意： 1、不要对下属抱有成见和偏见。 2、不以个人偏好看待下属。 3、冷静观察实际工作情况，不要使下属产生受人监视的感觉。 4、利用日常的接触、面谈、调查，多侧面了解下属，严守下属的秘密，公私分明。 （十二）中层管理人员调动下属积极性应注意： 1、适时对员工加以称赞，即使是细微行为也不要忽视，同时不可以忽视默默无闻、踏实肯干的下属。 2、授予下属权责后，不做不必要的干涉，同时尽可能以商量的口气而不是以命令的方式分派工作。 3、鼓励下属提出自己的见解，并诚心接受，尊重下属的意见。 4、鼓励并尊重下属的研究、发明，培养其创造性。 5、使下属充分认识到所从事工作的重要性和紧迫性。 （十三）中层管理人员批评下属时应注意： 1、要选择合适的时间，要冷静、避免冲动。 2、在适当的场所，最好是无其他人在场的情况下。 3、适可而止，不可无端地讽刺、一味指责。 4、不要拐弯抹角，举出事实。 5、寓激励于批评之中。 （十四）中层管理人员培养后备人选时应注意： 1、考察后备人选的判断能力和工作魄力。 2、考察后备人选的独立行为能力。 3、考察后备人选的协调、沟通能力。 4、考察后备人选的分析能力。

查看详情>> 感恩之心：——人生的最好心态 不管你是叱诧风云的企业老板， 还是有经验实战的经理人； 不管你是雄心勃勃的男士， 还是初出茅庐的应届毕业生； 不管你是名门富豪的大家闺秀， 还是亿万官商的潇洒公子； 不管你是曾经失意的聪慧才子， 还是壮志未酬的穷家子弟。 只要你想追求成功， 追求创业成功！ 追求守业成功！ 追求财富成功！ 追求基业长寿！ 一句话，追求人生成功！ 你就必须具备以下五个感恩之心： 感恩父母！ 感恩母校！ 感恩社会！ 感恩企业！ 感恩一切帮助过你的人！ 五个感恩和五个源泉 感恩父母 父母是我们是生命的源泉， 是我们一生最亲近的人。 没有父母，我们就没有生命； 没有生命，我们就没有一切！ 因此，感恩和回报父母，使他们幸福长寿， 是我们一生要做的天经地义的事！ 感恩母校 母校是我们知识的源泉， 老师是我们一生不能忘记的人， 没有老师，我们就没有知识； 没有知识，我们就没有未来的人生和财富！ 因此，感恩和回报母校，为母校争光，是我们一生都不能忘怀的事！ 3、感恩社会 社会是我们生存的资源， 是我们工作和生活的靠山。 没有社会，我们就失去依赖和希望； 没有希望，我们就失去前进的方向。 因此，感恩社会，回报祖国， 促进社会的稳定及和谐， 是我们永远义不容辞的责任！ 4、感恩企业（团体） 企业团体是我们工作的源泉， 是我们发展和实现梦想的平台。 没有企业，我们就失去生存的基础和条件， 没有工作，我们就失去财富的来源和积累。 因此，感恩企业，实现风险共担，利益共促进企业的壮大和富强，是老板和员工的共同希望追求和我们一生最大的愿望！ 5、感恩一切帮助过自己的人 孤身难成， 孤掌难鸣， 孤舟难行。 记住，要想成就企业和人生大业的人， 就必须接受别人的帮助和教导， 没有朋友，我们将寸步难行； 没有朋友，我们将一事无成。 因此，感恩朋友， 回报朋友， 尊重朋友， 信任朋友， 是我们一生要做的事！ 感动人生，感动生命！ 生命中的感动， 带给你的一生朴实和真切的成功； 点滴的感动，是你一生的收获； 细微的变化，是你生命的改观； 持之以恒的努力，是你大业的基石。 我为人人，人人为我。 只有你热爱别人， 别人才会热爱你；只有你相信别人，别人才会相信你；只有你关心别人，别人才会关心你；只有你帮助别人，别人才会帮助你！ 你感动人生，人生就会成功！ 你感动生命，生命就会辉煌！ 你感动他人，他人就会幸福和快乐！ 你感动自己，你就会交成一个伟大的人！ 生命中处处有感动 你生命中的每一个细节，每一点追求， 或许只是一朵小花的盛开， 一抹云彩的变动， 一阵微风的拂过；稍纵即逝！ 或许只是一股细细的溪流，一点轻轻的呵护， 一个善意的微笑；对你来说不足为奇， 但你若能轻轻挽住，一生牢牢把握， 你的生命工作和生活， 就会少了一丝浮躁和不安， 多了一份感悟和收获。 如果有一天你的心灵得以沉淀， 知识得以升华， 人生得以辉煌，事业得以成就。 那么，你的灵魂就不会为缺少妆点而淡泊！你的岁月就不会因缺乏光彩而淡然。 工作中处处有感动 1、点亮心中的烛火，努力去追求人世间那份朴实的真、善、美、努力去战胜人世间那份可恨的假、恶、丑，总有一天你就会发现，你在照亮别人的同时也会照亮自己，世界一定会因为更多的人追求真、善、美远离假、丑、恶而变得更加光明而温馨。 2、用你的眼睛去观察世界，用你的心灵倾听世界 总有一天，你会明白，你会领悟，原来快乐、幸福、成功时刻围绕着你，就看你是否及时抓住它，建设和享受你生命中的每一细节，每一分钟！ 3、要做事，先做人。学会做人是一种修养，是一种艺术。以真、善、美的品德做人，诚信经商，诚信生活，诚信工作、诚信做人，才能实现完整的人格和人品，才能实现你一生对人生价值和社会价值的追求目标才能成就人生大业！ 4、心中永远要有一盏导航灯 人生道路，漫漫征程，不仅有希望、快乐和成功伴随你；也许失望、痛苦和失败在你身边。但是请你记住，只要你追求，只要你坚持，无论任何时候，总会有一些人，有些事，犹如指路明灯，给你以后和感动。 人生最大的敌人是你自己，要敢于征服和战胜自己 不断学习，不断追求，不断努力，不断付出，战胜心中的怯儒和痛苦，相信自己一定能够做到，相信自己一定能成功，做好必要的分析准备决战一把，赢自己一把，那么，总会有一扇成功的门向你打开！ 生活中处处有感动 1、追求和保持真挚的爱，才能感动自己，感动别人。你要永远记住，持久而内敛的关爱和呵护将永远是我们可以停泊栖息的港湾。 2、尊重别人，等于尊重自己；信任别人，等于信任自己；关心别人，等于关心自己；成就别人，等于成就自己。 3、伤害别人，等于伤害自己；打击别人，等于打击自己；欺负别人，等于欺负自己。 七、结束语 1、亲情、爱情和友情是我们生命的永恒主题。哪怕流失，岁月淘金，留在我们的心底的，依旧会是那挥之不去、流连忘返的昔日情缘和生命的感动。 2、成功永远留给那些有追求目标、有感恩之心、有人生准备的人。 3、你要永远记住，永远明白，天下没有白吃的午餐。天下不会掉馅饼。一份耕耘，一份收获，一份付出，一份回报。这是真理，是天经地义的事！ 4、父母给了我们生命，老师给了我们知识，社会给老我们生存空间，企业给了我们发展平台，朋友给了我们宝贵的支持和帮助，我们要借助一切天时、地利、人和的机遇条件，只要不移的去实现成功的目标！ 5、没有感恩之心远是失败的人！的人不能做大事！没有感恩之心的人，永远是失败的人！ 6、 如果有一天， 你能对天长叹、对大地大喊： 我不愧于母校， 我无愧于社会， 我无愧于企业， 我无愧于朋友， 那么，我们要真诚底为你献上一份大礼， 真诚地为你祝福—— 你成功了！ 你是一个大学的人！ 你是一个具有人生价值和社会价值的人！ 你是一个终生平安、健康、快乐、幸福的人！ （注：平安是福，健康是宝，快乐是心，幸福是你。）

查看详情>> 前言 一思维篇 1战略思维 2处理原则 3自我认识 4三个警惕 5角色定化 6思维原则 二素养篇 1六大素养 2三忌三问 3五大内伤 4绩效黑洞 三执行篇 1执行六大关键 2员工分类与授权 3走动管理 4建立赢文化 四团队篇 五打造领导力 中层经理们的瓶颈突围 前言 1从差距中看中层的重要性 (国内硬件与软件的差距 全聚德 ) 2企业未来三大劲敌 (外企 本企 自身 ) 3经理人断层已经来临 4成功经理的全新诠释 (扁平化管理:系统性减少中层 影响力 分权与控制) 5让企业拥有一群狮子 第一讲:思维篇 职业经理人的战略思维 1、突破无形链条（韩三星李建熙 除老婆....）黑腰带级经理两千 狮群 2、跳出条条框框 （王均瑶 91年春节 7月28 94年转奶业） 经理人处理下级问题的原则 （例马经理的烦恼 人才的自我意识是否得到满足） 1、先处理心情，后处理事情 2、下属离职首先炒的是上级“鱿鱼” 3、一定要知道下属的长处 高效经理人的自我认知 1、要有正确的责任观 （老板意识） 2、主管与员工是不一样的 3、成为重要的“影响源” 4、不能用过去来指挥现在与将来 新中层经理人的三个警惕 1、警惕“老大情绪、面子文化 、金钱思维” 彼德原理的描述：人们总是趋向于把自己引向自己不能胜任的位置，从而导致组织效率的下降 老大情结与面子文化 （轮岗 或换岗） 金钱思维 责任感主人 建设性思维 2、警惕“独木桥式”的管理方法 “h" 行政专业与技术 提倡大"H" 行政路线 专业路线 3警惕"晋升后遗症" 能者上,平者让,庸者下"(适者上) 本身没有能力,却能够使有能力的人充分发挥 刘邦因用兵不如韩信,谋略不如张良,治国不如萧何 项羽) 彼德案例---质检 业务突出不等于管理能力突出 优秀企业"新中层"的角色定位 自我认知 岗位认知 三承三启: 承上启下 承前启后 承点启面 (不仅上传下达 甚欺上瞒下 ) 信息传递速度与失真度 业务或专业带头人与业务辅导者: 不一定是顶尖者是带头人,引导互相学习创造学习环境和教育体系 下属心态建设者与行为监控者 部门项目发展的建议者 正确面对企业或成长中的问题及解决问题的思维原则 如何对待企业成长中的系列问题? 1问题是经理人自己制造出来的 2有问题才需要经理人 (高层决策 中层应变 基层操作执行) 3误区:问题越少,管理越好 (问题浮出水面) 4企业的问题是每个人的问题 "三不放过原则"--没找到原因 责任人 整改措施 狩野博士的"深耕法" ------"打破沙锅问到底" 管理者应具备的三个"核心思维"原则 1镜子思维 2系统思维 不分割--全面 不静止---发展 不看表面---本质 3创新思维 经理人和企业的惰性将会埋葬企业的未来 经理人必须克服惰性 成功经理人必须具备高EQ与AQ 仅仅靠IQ(智商)是不够的 案例:大学生卖茶叶蛋 高学府卖猪肉 小学没毕业开奔驰宝马风光地谈生意. 第二讲 素养篇 成功职业经理人的六大要素 1没有规矩不成方圆 例联想 柳传志 远大文化 华为制度 2关注细节 例 2004年2月15吉林中百商厦大火 54死70多伤 烟蒂 杭州张生记 老鸭煲 海尔三千玻璃 沃尔玛"三步微笑法" 洛克菲勒 1119瓶塞 本月进1万用 6789个剩4340个 龙大 粉丝 四根头发 40万 3坚持正确,反对错误 一老主任因天热未穿工作服引起的不良 4以身作则,说到做到 春秋晋国狱官李离 晋文公 5自动自发,全力以赴 6务实并积极的态度 (法则 原则 负责 诚信 细节 思考 积极 务实) 经理人"三忌"与"三问" 新经理人的五大"内伤" (外伤指能力不够,内伤是思想思维习惯导致的不足) 1事必躬亲 (情绪化重,不会激励与授权 心太软 忽软忽硬 驾驶座) 2缺乏主见 (被马屁精"和小报告牵着鼻子走 虚假气氛 小报告文化≠信息渠道) 3自大狂妄 (压力大--- 情绪化 情绪发泄室) 4心胸狭窄 (揽功推过 疾贤妒能 自私的表现 磨难和历练 刘邦 用人 5异性管理与上级管理不足 绩效黑洞:员工消极行为 员工消极行为表现 迟到 早退 假多 逆反心理 牢骚抱怨 散布消极思想 地狱理论 敷衍了事 无所事事 .QQ一代 脱离团队 模不关心 没有热情 消除消极措施 1建立完善的绩效管理体系 (目标 职责 权利 利益) 2做好员工绩效表现的记录 (重大典型 员工签字确认) 3将绩效反馈给员工 (坏的调整,好的鼓舞) 4建立领导力模型 (管理者考核评价体系) 第三讲 执行篇 一个好的企业30%在决策,70%在执行, 执行力 别扭 概念含糊 肤浅 不愤 骂 "狗屁执行力 " DOG P ----D-O-G-P D ,DO去做 做正确的事 方向 O---operate "在组织系统中运作" 执行力的又一核心整个公司组织结构的有效执行 团队运作 集体智慧 反对英雄主义 "执行内(凝)聚力 项目管理的团队运作 流水线运作 是执行合力的表现 G---generate 总得发生点什么 产生发生的意思 只去做不要考虑结果 因如果只想结果反而会影响到过程,纠正原只强调过程 适当监控及指导 P--procedure (程序手续)执行力是力就有方向,就得按一定的程序开展 管理者高效执行的六大关键 1打造员工理念与行为的组织忠诚 人治与法治轮回 让行动忠诚与目标(温馨家庭 一切服从制度与标准 基本法 重视企业文化的力量 2全员开展"OEC"运动 全员质量管理法 3善于进行时间管理 有计划不忙 有原则不乱 有预算不穷 有实践不败 拖延是管理的大忌 区分轻重缓急把问题分层次 核心是短板管理 发挥团队力量 别让"猴子"跳回自己的背上高效会议管理 4恰当的鼓励与压力疏导 及时评估下属 分配与跟踪合理任务 及时表扬与惩戒 赞美永远是高效执行的润滑剂 经理不是压力的桥梁而是熔炉 (伯利恒公司 舒瓦普 炼钢厂 6) 5明确没有经过训练的员工是公司最大的成本 员工训练必不可少 员工在事业中的成长过程 新奇---陌生---麻木---将就 _ 训练__ 兴趣 训练 投入 训练 执着 美标准石油一桶4美元 (洛克菲勒 日邮政大臣野田圣子 喝马桶水 训练能使员工对事业执著 训练杜绝奶牛理论 反复训练形成素质 学习力决定企业未来生死 建立学习平台投入严重不足 学习和培训懈怠症 经理是打造企业学习的核心力量 未来持久的优势就是比你的对手学习的更快 执行力的阶梯模型 坚持不懈; 将简单的招式练到极至就是绝招 苏格拉底 柏拉图 300次 员工的效能来自意愿和能力的叠加 意愿态度×能力=工作效能 团队绩效=知愿能行(动) 函数关系 6有效把握授权的维度与走动管理 员工分类与授权 对1要监管,不能授权 对2要参与沟通,适当授权 对3要示范教导不授权 对4要充分授权 采取"风筝式"授权 走动管理是实现执行型管理的主要形式 建立赢文化与精神 标杆管理 建立竞赛规则 营造竞争氛围 做一个激情领导 带一个激情团队 第四讲 团队篇 人际关系成为团队绩效的影响要素 (人际关系不容乐观 表现为 与人打交道的能力是目前中层经理的一大短板) 团队领导力不足,重管理轻领导 凝聚力,团队精神"外强中干"经不起考验 某些畸形观念影响团队和谐 禁止敲门 同事与对手 面子与真理 公司的成本有一半来自团队的内耗 出卖上级,糟蹋下级的"怪圈" (老总当好人,主管唱黑脸) 管理者的不作为或纵容